Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Вы здесь: Форумы fantlab.ru. > Форум «Издания, издательства, электронные книги» > Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения

Страницы: 1 2 3...800 801 802 803 804...2319 2320 2321 🔍 поиск написать сообщение

автор

сообщение

гранд-мастер

2 марта 2012 г. 00:25

цитировать

Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.

сообщение модератора
Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции

Сводная информация по магазинам:
— MyShop
— Лабиринт
— Wildberries
— Читай-город

активист

5 августа 2017 г. 15:44

цитировать

цитата Guyver
В очередной раз провернул в Лабиринте трюк с купоном и отказом от бракованных книг. Только на этот раз сотрудница ершистая попалась. Когда она поняла, что у меня 4 заказа и в каждом есть иллюстрированная Игра престолов, от которой я намерен отказаться по причине брака, просекла фишку, сказала что я поступаю нечестно и как брак она их оформлять не будет, оформит как обычный отказ. Я сказал ну пожалуйста, главное чтобы купон распространился на те книги, которые я забираю. Когда выяснилось что в этом случае купон не действует, тут уже я возмутился. Разгорелся спор, она сказала что все равно не будет оформлять их как брак и напишет на меня жалобу, чтобы меня перевели на предоплату. Я сказал, что напишу жалобу на нее в ответ и это ее присмирило, без лишних вопросов оформила все как надо. Удивляет конечно такая преданность компании и радение за ее интересы со стороны простых сотрудников. Но в результате первый и второй том переиздания Первого закона Аберкромби обошлись мне в 220 и 245 руб, при базовых 680 и 643 соответственно. Кто бы что не говорил про Лабиринт, но ни один другой магазин не предложит таких цен. А еще интересно, когда Лабиринт наконец поймет какую лазейку оставил для покупателей и прикроет ее . Надеюсь, что не скоро.

Как я понимаю один сертификат ваш, а остальные сертификаты вы попросили у кого то
А вы не подумали что после такого фокуса людям не будут приходить такие сертификаты
уверена Лабиринт все отслеживает. Он не будет работать в убыток себе

авторитет

5 августа 2017 г. 15:46

цитировать

цитата Чайка555
А вы не подумали что после такого фокуса людям не будут приходить такие сертификаты

Учитывая, что я так делал неоднократно, и Лабиринт упорно продолжает слать мне сертификаты, то нет, не думаю. И когда я прошу кого-то оформить мне заказ, то само собой я заранее предупреждаю и тут уж выбор человека, помогать мне или нет.

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

миротворец

5 августа 2017 г. 15:52

цитировать

цитата Чайка555
уверена Лабиринт все отслеживает.

Со всем уважением. Действия посетителей адекватны действиям магазина.
Лабиринт торгует заведомо бракованным товаром. Именно заведомо. Ибо в комментариях к товару люди пишут о браке. А Лабиринт удаляет сообщения и продолжает торговать браком. Это не с чужих слов. Лично моих два сообщения о браке было удалено Лабиринтом.
Не будет заведомо полностью бракованного тиража в продаже — не будет и этой лазейки для покупателей. Всё просто.
PS
кстати, не так и сложно скрипт написать, чтобы при невыкупе товара по браку часть суммы сертификата тоже списывалась, пропорционально цене невыкупленного товара уменьшалась (а не уменьшение ровно на стоимость бракованной позиции). Однако, и этого Лабиринт не делает. Значит, их всё устраивает. Процент людей, использующих эту лазейку ничтожен, суммы неощутимы на фоне общих сумм продаж.

–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю.

философ

5 августа 2017 г. 16:02

цитировать

Guyver, на мой взгляд, вы перегнули палку. Можно было хотя бы в несколько разных пунктов выдачи заказать. А то куча заказов с одной и той же бракованной книгой — это палево. Не надо лениться, больше креатива, раз уж решили сэкономить.

цитата MarchingCat
Лабиринт торгует заведомо бракованным товаром. Именно заведомо. Ибо в комментариях к товару люди пишут о браке. А Лабиринт удаляет сообщения и продолжает торговать браком. Это не с чужих слов. Лично моих два сообщения о браке было удалено Лабиринтом.

Мой отзыв с комментарием касательно брака в иллюстрированной однотомной "Игре престолов" Лабиринт не удалял, например. Пруф — https://www.labirint.ru/books/570822/
Но с отзывами негативными на товары близких партнёров они частенько шаманят, это правда.

миротворец

5 августа 2017 г. 16:04

цитировать

цитата gooodvin
Можно было хотя бы в несколько разных пунктов выдачи заказать.

+++
Или хотя бы громкогласно заявить "я слышал что часть тиража бракованная, ищем без брака экземпляр", а потом горестно "ну вот, придётся ещё заказывать!!"

–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю.

авторитет

5 августа 2017 г. 16:05

цитировать

gooodvin не спорю, вы правы

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

философ

5 августа 2017 г. 16:11

цитировать

MarchingCat, помимо нескольких пунктов также можно привлекать и другие заведомо бракованные книги. Например, второй том "Памяти льда" Эриксона. Ещё что-то точно было такое в ЗКФ. И так далее. Короче, больше оригинальности. :-)))

У меня с сертификатами частенько всё намного проще было. Заказываешь книги три, из них одна оказывается покоцанной, побитой или ещё что-то. Специально заказывать брак обычно и не требуется у Лабиринта))
Я в июле вообще был недоволен лабиринтом по части качества. Из 8 книг было 3 бракованных, пришлось перезаказывать. Прям рекорд. Мб лето сказывается.

активист

5 августа 2017 г. 16:12

цитировать

Лабиринт

Бесплатная доставка в пункт самовывоза ОДНОГО заказа до 31.08.2017

миротворец

5 августа 2017 г. 16:19

цитировать

цитата gooodvin
Заказываешь книги три, из них одна оказывается покоцанной, побитой или ещё что-то. Специально заказывать брак обычно и не требуется у Лабиринта))

истинно так.
С последним сертификатом даже это не потребовалось. Из моего заказа они аж ДВЕ книги тупо не нашли на складе. Выкинули из заказа. В итоге всё обошлось гораздо дешевле + подарки.

Или кто-то тут скажет что я мерзко поступил не отказавшись от заказа, раз он стал менее выгоден Лабиринту? Надеюсь, вопрос риторический.

А вообще, заметил, что я стал к Лабу относится много менее лояльно, чем даже год назад. Раньше я осуждал отмены уже выехавших заказов из-за новых акций и т.п. Теперь считаю — правильно. Хотя себя так и не могу заставить так поступать. ((

–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю.

миродержец

5 августа 2017 г. 16:24

цитировать

цитата gooodvin
Заказываешь книги три, из них одна оказывается покоцанной, побитой или ещё что-то. Специально заказывать брак обычно и не требуется у Лабиринта))

Вот я тоже рассчитывал на это в последнем заказе. Но свершилось чудо! Все книги оказались в хорошем состоянии. :-(

Огорчил другой момент, хотя он исключительно местечковый. В графике работы ПВЗ не прописано время обеда, но пришлось ждать сотрудницу пункта аж полчаса.

миротворец

5 августа 2017 г. 16:30

цитировать

цитата Рыжий_кот
В графике работы ПВЗ не прописано время обеда, но пришлось ждать сотрудницу пункта аж полчаса.

А что делать. И мне ждать доводилось, если неудачно попадаю. Кушать-то им (сотрудницам) надо. И в туалет ходить. Люди, однако. Живые.
Хотя полчаса — перебор. Наши минут на 10 отлучаются за обедом, возвращаются и кушают "на рабочем месте".

–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю.

авторитет

5 августа 2017 г. 16:35

цитировать

С Лабиринтом еще странно вопрос чеков обстоит. В одном ПСВ дают обычный фискальный чек, и бракованные позиции просто ручкой вычеркивают и пишут итоговую сумму. В другом ПСВ в случае брака вообще чек не дают. В этом, уже третьем, сотрудница тоже отказалась дать фискальный чек, выписав вместо него товарный.

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

миродержец

5 августа 2017 г. 16:36

цитировать

цитата MarchingCat
Люди, однако. Живые.

С этим я полностью согласен. И минут 15 подождать без проблем (на двери как раз висела табличка про 15-минутный перерыв). Ладно я никуда не спешил, как раз книга с собой была, но и про клиентов нельзя забывать.

магистр

5 августа 2017 г. 16:41

цитировать

цитата Guyver
я никого не обманывал.

цитата MarchingCat
Неверная формулировка.
1. Никто Лабиринт не обманывает. Все действия точно по правилам Лабиринта.

Откроем словарь. Для унификации используем словарь Даля.

цитата
ОБМАНЫВАТЬ, обмануть кого, обманить сев. лгать, словом или делом, вводить кого в заблуждение, уверять в небыли, облыжничать, притворяться, принимать или подавать ложный вид; провести кого, надуть, обмишулить, объехать на кривых; плутовать, мошенничать.

Вы вводите в заблуждение людей и притворяетесь, что не знали о бракованных книг. В этом обман. Хотя, наверное, правильнее было бы назвать махинацией. Но разве суть сильно поменяется?
И называть это честным поступком — лицемерие.
А вообще мой изначальный посыл касался не Лабиринта, а той бедной сотрудницы, которая видит обман, пытается ему противодействовать, но получает в ответ угрозу накатать жалобу. Вот это мерзко. Фиг с ним, с Лабиринтом, я в первую очередь об этом говорил, о человеке.

миротворец

5 августа 2017 г. 16:51

цитировать

Guyver поступил правильно, ящетаю. Клиент всегда прав!
Но тоньше нужно было действовать, да.

–––
45-47

миротворец

5 августа 2017 г. 16:53

цитировать

цитата Infinita_first
Вы вводите в заблуждение людей и притворяетесь, что не знали о бракованных книг.

Верно. Обман за обман. Лабиринт торгует заведомым браком. И это не единичный случай, а НОРМА. Сколько народу получило бракованные книги и поймёт это уже выкинув чек? Вопрос риторический.

цитата Infinita_first
И называть это честным поступком — лицемерие.

Игра слов. Назовём это уроком Лабиринту. Воспитанием Лабринта. Наказанием Лабиринту за его прямой осознанный обман. И тоже будет верно.

цитата Infinita_first
а той бедной сотрудницы, которая видит обман, пытается ему противодействовать, но получается в ответ угрозу накатать жалобу.

В данном случае сотрудница Лабиринта пытается НАРУШИТЬ правила Лабиринта, правила торговли компании, в которой работает. Почему вы про это забыли?
Этика... мораль... Это ведь гибкие понятия. От условий ситуации зависит. Как вот убийство. Убил прохожего — убийца и в тюрьму (а я бы вышку давал). А убил врага на войне — ты герой. Вот она этика и мораль. И в случае с Лабом мы имеет тоже самое. То что было бы мошенничеством в одной ситуации, становится нормой в другой. Поясняю:
Будь ситуация, что брак "проскочил" в единичном случае и кто-то судорожно, пока Лабиринт не опомнился, рубит на этом бабло (экономию себе убыток Лабиринту) — я бы с Вами согласился на все сто. И тоже сказал — мерзко! НО... ситуация-то обратная. Лабиринт знает о браке, удаляет сообщения-предостережения другим покупателям о браке, и продолжает реализовывать бракованный товар! Вот как хотите меня обзывайте, но в такой ситуации — я на стороне людей, использующих эту ситуация себе во благо.

Поступай с людьми так, как ты хочешь чтобы поступали с тобой. (с)
Лабиринт сам даёт картбланш на ответку его действиям.

–––
Полки "продаю" с непроставленными ценами на книги как вариант для покупки не рассматриваю.

авторитет

5 августа 2017 г. 17:01

цитировать

цитата Infinita_first
Вы вводите в заблуждение людей и притворяетесь, что не знали о бракованных книг.

Может в моем посте это не отражено, но в этот раз то я и как раз не стал притворяться, а сразу сказал, что книги бракованные и поэтому я хочу от них отказаться, не скрывая, что заранее знал о браке.

цитата Infinita_first
А вообще мой изначальный посыл касался не Лабиринта, а той бедной сотрудницы, которая видит обман, пытается ему противодействовать, но получается в ответ угрозу накатать жалобу.

Во-первых, обмана не было. Во-вторых, даже если бы он был, непосредственно ее он не касался. В-третьих, угрозу накатать жалобу она получила исключительно после того, как заявила, что сама накатает жалобу на меня. Так как это мое заявление ее остудило и далее она действовала согласно инструкции, т.е. пробила бракованные книги как бракованные, жалобу на нее я не стал писать.

цитата Рыжий_кот
Вот это мерзко. Фиг с ним, с Лабиринтом, я в первую очередь об этом говорил, о человеке.

Когда сотрудник Лабиринта добросовестно выполняет свои обязанности согласно правилам, не возбуждается, не угрожает мне жалобой, то и отношение в ответ получает соответствующее.

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

миродержец

5 августа 2017 г. 17:05

цитировать

Guyver, последняя цитата всё же не моя.

авторитет

5 августа 2017 г. 17:06

цитировать

цитата PetrOFF
Guyver поступил правильно, ящетаю. Клиент всегда прав!

Я в этом плане согласен с товарищем Караваемым, который утверждал, что всегда прав закон. И раз закон позволяет клиенту так поступать, следовательно и клиент тоже прав :beer:

–––
Пусть ложь всё покрыла, всем владеет, но в самом малом упрёмся: пусть владеет не через меня!

магистр

5 августа 2017 г. 17:07

цитировать

MarchingCat, я вас понял, в чём-то я с вами даже согласен. Эта схема с Мартином давно уже здесь, на Фантлабе, озвучивалась и я ничего не писал, что это обман и т.п. В частности, потому что согласен с вами и по удаляемым сообщениям и т.п. Хотя самого себя так сделать я всё равно не смогу заставить.
Но всё же считаю, что действия сотрудницы было совершенно правильными (в любой инструкции бдительный человек может заметить "дыру" и я убеждён, что человек должен попытаться ему тут же противодействовать адекватными мерами) и ответная реакция, на мой взгляд "нехорошая" (не знаю какое тут слово поадекватнее подобрать).
На этом, думаю, тема себя исчерпала.