| автор |
сообщение |
Dark Andrew 
гранд-мастер
 
|
 2 марта 2012 г. 00:25 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.
сообщение модератора Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции
Сводная информация по магазинам:
— MyShop
— Лабиринт
— Wildberries
— Читай-город
|
|
|
|
NAV&gator
магистр
|
|
gamarus
миродержец
|
|
Sivetta 
магистр
|
|
19 мая 2019 г. 21:10 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Сан Саныч Версия свежая.
Просто у меня к обязательной покупке сейчас (как и у многих других, подозреваю) — только Сэндмен и Стальной алхимик.
Оба они — "книги на сумму от 100 рублей", но доставка на них платная.
Если кладу в корзину еще какую-нибудь (хоть одну, хоть две, хоть дешевую, хоть дорогую, хоть тоже Азбуку, тоже новинки, тоже бестселлеры, тоже комиксы-мангу) — доставка становится бесплатная. Не критично, конечно, но.
Есть у озона письменная обратная связь, или только телефоны? В приложении есть чат, но там всегда "нет свободных операторов".
|
|
|
gamarus
миродержец
|
|
19 мая 2019 г. 21:15 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Sivetta Есть у озона письменная обратная связь, или только телефоны?
Есть. В личном кабинете в разделе "Помощь" — "Вопросы по доставке". Напишите ваш вопрос, в течение 2-3дней ответят. |
|
|
Sivetta
магистр
|
|
gamarus
миродержец
|
|
Сан Саныч
миротворец
|
|
19 мая 2019 г. 21:39 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Sivetta Оба они — "книги на сумму от 100 рублей", но доставка на них платная.
Когда эта бесплатная доставка только появилась, у меня в избранном примерно 60-70% книг доставлялось платно. Писал в поддержку с примерами, обещали разобраться. Сейчас у меня все нормально, но похоже не все книги перевели в разряд книг.
Еще один момент: когда я писал в Озон, в Москве эти книги доставлялись бесплатно, т.е. еще и регионы были не настроены.
У Озона есть почта help@ozon.ru можно туда вопросы посылать. |
|
|
Axeron
гранд-мастер
|
|
20 мая 2019 г. 09:03 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Вопрос по Озону: вот я активировал код PODAROK200, баллы на счету появились, но оплатить ими заказ я не могу, может я то-то делаю не так? Или я могу оплатить баллами только какой-то процент от стоимости заказа?
|
–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов. |
|
|
Green_Bear
миродержец
|
|
20 мая 2019 г. 09:06 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Axeron Или я могу оплатить баллами только какой-то процент от стоимости заказа?
Да, ЕМНИП, до 25 или 30%. |
–––
Следующие рецензии в АК:
Паркер, Дукай, Уоттс, Савощик, Ффорде |
|
|
Сан Саныч
миротворец
|
|
20 мая 2019 г. 09:09 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
До 25% в Озоне можно баллами оплатить, но их можно и по частям тратить, не обязательно все сразу. Поэтому не понятно почему проблема возникла.
|
|
|
Axeron
гранд-мастер
|
|
20 мая 2019 г. 10:11 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата Сан Саныч Поэтому не понятно почему проблема возникла.
Да никаких проблем, во общем то. Просто я крайне редко покупаю в Озоне и думал, что смогу сразу всё потратить и выгодно для себя сделать покупку, но даже с оплатой в 20% выходит весьма неплохо. |
–––
И смерти нет почетней той,
Что ты принять готов, За кости пращуров своих, За храм своих Богов. |
|
|
ANetochka
авторитет
|
|
20 мая 2019 г. 21:26 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
А я вот хотела спросить, кому-нибудь удалось пообщаться с Озоном через их почту help@ozon.ru? Написала им, а они мне такие "здравствуйте! вы не использовали форму обратной связи, поэтому ваше письмо не поступит нам в работу. но служба поддержки всегда рада помочь". И контакты: телефон, на который я не смогла сегодня дозвониться, и та же почта. Внимание, вопрос к знатокам: что эта за форма обратной связи и где она находится?
|
|
|
Сан Саныч
миротворец
|
|
20 мая 2019 г. 21:39 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата ANetochka А я вот хотела спросить, кому-нибудь удалось пообщаться с Озоном через их почту help@ozon.ru?
Мне. В начале мая написал сразу на почту, сначала на автомате пришел ответ, что запрос получен, через некоторое время ответили. |
|
|
ANetochka
авторитет
|
|
gamarus
миродержец
|
|
Сан Саныч
миротворец
|
|
Sivetta
магистр
|
|
20 мая 2019 г. 22:00 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
ANetochka Я им писала из приложения, "кабинет", "помощь". Выбрала категорию вопроса "скидки, акции". Через некоторое время усомнилась, может, это больше "про доставку", и там быстрее ответят? Туда, поди, с такими же вопросами уже тыщи обращались... Написала. Потом попыталась достучаться в чат — не достучалась. И совсем уж собралась написать еще на help@, как мне приходит письмо: "Мы вас с первого раза услышали, думаем над вашим вопросом, не пишите нам больше, пожалуйста!" Ну, другими словами, но смысл такой  Посмотрим, что надумают.
|
|
|
axo
новичок
|
|
20 мая 2019 г. 22:42 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
|
Sivetta если ВК есть, туда можете писать, базовые вопросы там решают, как правило круглосуточно в течение часа отвечают, зачастую и через 5-10 минут.
|
|
|
gamarus
миродержец
|
|
Сан Саныч
миротворец
|
|
20 мая 2019 г. 22:49 [нажмите здесь чтобы увидеть текст поста]
|
цитата gamarus попробуйте зайти из приложения.
Поверю Вам на слово — у меня только эмулятор, это слишком долго получается.
Просто странно, что с сайта убрали форму. Ей я тоже пользовался в свое время. Нашел сейчас ссылку на форму обратной связи, но при этом выбрасывает на табличку с телефонами и почтой. |
|
|
цитировать
