Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Вы здесь: Форумы fantlab.ru. > Форум «Издания, издательства, электронные книги» > Тема «Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения»

Книжные интернет-магазины. Новости и обсуждения

Страницы: 1 2 3...1800 1801 1802 1803 1804...2329 2330 2331 🔍 поиск написать сообщение

автор

сообщение

гранд-мастер

2 марта 2012 г. 00:25

цитировать

Данная тема посвящена такой особенности книготорговли, как книжные интернет-магазины. Их много, они разные, в них регулярно меняется политика продажи и доставки. Тема посвящена всему этому и, кроме того, самому подходу к продаже книг через интернет.

сообщение модератора
Здесь ЗАПРЕЩЕНО публиковать пользовательские скидки, кодовые слова, флоктори и т.п. Для этого есть отдельные темы: скидки, акции

Сводная информация по магазинам:
— MyShop
— Лабиринт
— Wildberries
— Читай-город

философ

17 августа 2021 г. 00:42

цитировать

цитата kilig
Но с типографским обмен/возврат д.б.

Последний раз было с год назад. Выкупил заказ в ПВЗ Лабиринта. Дома у одной книги обнаружил типографский брак. Позвонил в поддержку (8 800 600-95-25). Описал ситуацию. Мне оформили "заказ на обмен" в тот же пункт ПВЗ. Пришел с бракованным экземпляром. Показал, где брак. Книгу обменяли, причем предложили проверить на месте. Всё.
Не думаю, что за год что-то сильно изменилось.

гранд-мастер

17 августа 2021 г. 08:21

цитировать

[Сообщение изъято модератором]

авторитет

17 августа 2021 г. 08:50

цитировать

цитата Cas
С вами давно все ясно.

видите ли, книготорговую практику я знаю как мало кто тут, так уж получилось, это факт и фактом останется вне зависимости от того, что вы думаете по этому поводу
забавно то, что вы, вместо того, чтобы прислушаться, что вам говорят, а кроме меня, вам тут много кто что сказал вполне правильного, опускаетесь до совершенно неконструктивных личных выпадов
т.е. самая проигрышная позиция психологической самозащиты: это не я виноват, что не осмотрел книгу, это Азбука виновата, что использует манжетку и в пленку заворачивает
с пониманием

гранд-мастер

17 августа 2021 г. 09:07

цитировать

[Сообщение изъято модератором]

миротворец

17 августа 2021 г. 09:40

цитировать

сообщение модератора
Cas рекомендую успокоится и общаться немного более сдержанно.
Пока к вам не пришлось применять санкции.

–––
Say, we should form our own book club. With black jack! And hookers! In fact, forget the books.
© Bender Bending Rodríguez

гранд-мастер

17 августа 2021 г. 09:54

цитировать

[Сообщение изъято модератором]

миротворец

17 августа 2021 г. 10:07

цитировать

цитата kilig
Надо четко выяснить этот момент в Лабиринте.

в последний раз мне предложили снять пленку в пункте Лабиринта. Либо не до всех донесли политику, либо всё зависит от сотрудника и его заинтересованности в работе пункта.

–––
https://mysliclub.com/?ref=fzsd3qn6mp

философ

17 августа 2021 г. 10:16

цитировать

цитата ZiZu
в последний раз мне предложили снять пленку в пункте Лабиринта

Мне предлагали и в Читай-городе. Мне думается, продавец не обязательно каждому покупателю будет именно предлагать. Скорее покупатель, ввиду собственной обеспокоенности, должен спрашивать об этом продавца...наверное

магистр

17 августа 2021 г. 10:16

цитировать

Нет, ну я лично за пленки на книгах, потому как время от времени стирать грязные отпечатки с книги особого желания не возникает, да и от мелких царапин спасает. Вскрыть и посмотреть никто не запрещает, а если вы этого не сделали на месте, то не магазин, не тем более издательство тут ни при чем.

–––
Хорошо унаследовать библиотеку, а еще лучше собрать свою собственную.©

активист

17 августа 2021 г. 14:39

цитировать

Заранее прошу прощения если ошибаюсь, но с какой стати магазину разрешать нарушать целостность заводской упаковки книги, причём безвозвратно, до момента её оплаты/окончательной передачи покупателю?
До оплаты покупатель в любой момент может отказаться от книги, так же? Вот он взял и снял заводскую плёнку с книги, и передумал её выкупать, он даже причину отказа указывать не должен, и что делать магазину?
У него остаётся испорченная книга: отсутствие заводской упаковки — серьёзный дефект. И вместо новой книги у магазина на руках осталась уценка. Разве это нормально?
Транспортную плёнку разумеется снимать должны, а вот заводскую/типографскую только после оплаты заказа. Возможно я ошибаюсь.

авторитет

17 августа 2021 г. 14:56

цитировать

цитата -rookie-
Возможно я ошибаюсь.

Ошибаетесь
В пленке есть 2 категории товара, та, что 18+, и остальной товар, упакованный отчасти для сохранности, отчасти от КОВИД
Покупатель вправе ознакомиться с товаром ДО покупки, это право гарантируется ему законом о защите прав потребителей.
Обязательной является упаковка 18+, но даже в этом случае совершеннолетний покупатель имеет право ознакомиться с товаром.

цитата -rookie-
и что делать магазину?

ничего, наклеивать на товар ценник и выставлять в продажу :)
товар 18+ предварительно упаковать в пленку, наклеить ценник и выставить в продажу :)

цитата -rookie-
отсутствие заводской упаковки — серьёзный дефект

с чего бы это вдруг стало дефектом, да еще серьезным?
какими-то документами пленка для товара не 18+ не регламентируется никак
для книжной продукции понятия заводская упаковка не существует как класс

философ

17 августа 2021 г. 15:07

цитировать

Есть закон, который говорит о том, что печатное издание вернуть после покупки нельзя! Есть небольшая поправка, возврат можно осуществить если ты заказал и оплатил ее в им. Все, больше ничего нет согласно переченью в статье! А все остальное, в пленке, без пленки зависит от лояльности компании!

–––
Happiness is to argue with someone by devaluing their opinion!

активист

17 августа 2021 г. 15:13

цитировать

Karavaev, спасибо за разъяснения, но от них становится немного не по себе.

цитата Karavaev
Покупатель вправе ознакомиться с товаром ДО покупки, это право гарантируется ему законом о защите прав потребителей.

Заводская плёнка никак не мешает покупателю провести внешний осмотр книги и нарушать её с этой целью не совсем правильно.

цитата Karavaev
ничего, наклеивать на товар ценник и выставлять в продажу :)

Т.е. на книгу, новизну которой магазин не может гарантировать, будет цена как на новую? Это тоже сомнительное решение, с которым согласятся далеко не все покупатели.

цитата Karavaev
с чего бы это вдруг стало дефектом, да еще серьезным?

Отсутствие заводской упаковки — свидетельство неидентичности товара вышедшего со склада производителя и продаваемого в магазине. Это серьёзный дефект. Покупать какую-нибудь технику без упаковки, если это изначально не обозначено продавцом — по меньшей мере глупо.

Но я понимаю, что вы более сведущ в этих вопросах в сфере книготорговли. Ещё раз спасибо за разъяснения.

авторитет

17 августа 2021 г. 15:27

цитировать

цитата -rookie-
Заводская плёнка никак не мешает покупателю провести внешний осмотр книги и нарушать её с этой целью не совсем правильно

(устало) но вот зачем вы выдумываете вот это все?
иногда в запечатанной книге невозможно узнать содержание
людям интересен размер шрифта
белизна бумаги
почитать фрагмент для ознакомления

цитата -rookie-
Т.е. на книгу, новизну которой магазин не может гарантировать, будет цена как на новую?

чотаржу
у меня в магазине около 100 000 экземпляров книг, в пленке из них процентов 5, даже меньше
т.е. по вашему я не имею права этим торговать, их кто-то трогал?
"гарантировать новизну"
о, боже :-)))

цитата -rookie-
Отсутствие заводской упаковки — свидетельство неидентичности товара вышедшего со склада производителя и продаваемого в магазине

а вы в курсе, что производитель может упаковать в пленку лишь небольшую часть тиража?
что в пленку может упаковать книгу сама торговая сеть?
что для некоторых инет-магазинов издатель специально упаковывает в пленку, а для остальных нет?
как мы тут будем решать с проблемой идентичности?
книги — не техника
для техники упаковка предусмотрена законом, да и то продавец имеет право продать товар без упаковки с предоставлением дисконта
для книг понятия заводской упаковки не существует

вот, друзья, я очень давно на фантлабе, с 2008го, но всякий раз откровенно от вот этих выдумок ОХРЕНЕВАЮ

активист

17 августа 2021 г. 15:49

цитировать

цитата Karavaev
иногда в запечатанной книге невозможно узнать содержание
людям интересен размер шрифта
белизна бумаги
почитать фрагмент для ознакомления

Содержание книги можно узнать только прочитав книгу целиком) А аннотацию плёнка прочитать не помешает. Размер шрифта и белизна бумаги — легко гуглится, прогресс, как и фрагмент для ознакомления. А магазин — это не библиотека всё-таки)

цитата Karavaev
у меня в магазине около 100 000 экземпляров книг, в пленке из них процентов 5
т.е. по вашему я не имею права этим торговать, их кто-то трогал?
"гарантировать новизну"

Зачем вы передёргиваете? Если на сайте издательства написано, что книга выпускается в термоупаковке, то без неё вы продаёте уценку, а не новую книгу. Если такого уточнения нет, то "на нет и суда нет"

цитата Karavaev
а вы в курсе, что производитель может упаковать в пленку лишь небольшую часть тиража?
что в пленку может упаковать книгу сама торговая сеть?
что для некоторых инет-магазинов издатель специально упаковывает в пленку, а для остальных нет?
как мы тут будем решать с проблемой идентичности?

Нет, я был не в курсе таких вариантов. Выход для магазина — размещение в зале перед входом или стеллажами информационного объявления/-ий, например о том, что "торговая сеть для сохранности книг дополнительно их упаковывает" или о том, "что такое-то издательство выпускает книги в данных сериях в 2-х вариантах: с упаковкой и без". Если захотеть, то решение есть. Жалко, что такого не делается.

Рад, что развеселил вас, но это не выдумки, а предположения, возможно ошибочные, но основанные на аналогии с покупкой других товаров. А то, что для книг такого понятия как "заводская упаковка" нет — это большое упущение.

авторитет

17 августа 2021 г. 15:56

цитировать

цитата -rookie-
Содержание книги можно узнать только прочитав книгу целиком) А аннотацию плёнка прочитать не помешает

это уже разговор ни о чем

цитата -rookie-
Если на сайте издательства написано, что книга выпускается в термоупаковке, то без неё вы продаёте уценку, а не новую книгу. Если такого уточнения нет, то "на нет и суда нет"

(откровенно потешаясь) да не вопрос
покажите мне где и на каком издательском сайте написано, что такая-то книга выпускается в термоупаковке
примеров пять меня устроит

цитата -rookie-
Выход для магазина

ну да, мне больше же делать нечего — объявления вывешивать :)
вы понимаете, что требуете от меня и моих коллег удовлетворения своих личных, персональных прихотей? не подтвержденных никакими правовыми актами ВООБЩЕ? зато обильно сдобренными выдумками вроде "продаете уценку"?